Com que frequência tenho que pagar a Uber?
Sempre que sua parceria de veículos ultrapassar o valor pendente permitido em sua cidade, você receberá uma notificação da Uber solicitando o pagamento. Se você não receber uma notificação, poderá cobrir o saldo pendente exibido em wallet.uber.com quantas vezes quiser.
Após efetuar o pagamento de um valor pendente, quanto tempo levará para ser refletido no meu saldo?
O pagamento será refletido no prazo máximo de 72 horas. Se isso não acontecer, você pode entrar em contato conosco através da seção de ajuda.
Se você é um motorista de parceria de veículos que também dirige de forma independente e recebeu um e-mail da Uber ou uma notificação em seu aplicativo de motorista parceiro solicitando a cobertura de um valor pendente, sugerimos que o faça quanto antes para que o pagamento seja refletido e que sua parceria de veículos possa continuar completando as viagens.
Minha conta pode ser desativada se eu não pagar?
Ter valores pendentes pode resultar na desativação ou restrição de solicitações de viagens em dinheiro para motoristas parceiros vinculados à sua conta.
Um motorista com valores pendentes pode sair da minha parceria de veículos?
Sim, é possível. Lembre-se que os valores pendentes são de responsabilidade do gestor da parceria de veículos. A Uber não pode ser responsabilizada por acordos financeiros entre o parceiro gestor da parceria de veículos e seus motoristas. Portanto, recomendamos que você chegue a um acordo com seus motoristas para o manuseio de dinheiro e cobrança de valores pendentes de sua conta o mais rápido possível. Assim você evita gerar saldos negativos em sua conta.
Qual é o valor mínimo a pagar para que minha conta permaneça ativa?
Assim que o processo de pagamento for iniciado, você verá o valor mínimo na tela “Detalhes do pagamento”. O valor mínimo pode ser igual ou inferior ao total da dívida.
Quando e onde receberei meus ganhos?
Os repasses são calculados semanalmente somando o valor das viagens feitas até às 4h da manhã de segunda-feira. Isso significa que todas as viagens realizadas após o término desse ciclo aparecerão no seu resumo de ganhos da semana seguinte. No seu Portal do parceiro locador você pode saber o seu saldo. Se quiser saber mais sobre o Portal, acesse nosso site.
O repasse semanal deve ser depositado em sua conta bancária todas as terças-feiras, mas pode sofrer atrasos devido ao tempo de processamento bancário ou feriados.
O que acontece se o usuário pagar um valor diferente do indicado no aplicativo?
Ao final da viagem, o motorista parceiro verá o valor que deve ser cobrado do usuário. Caso o valor pago seja maior ou menor, este deverá ser registrado no momento da cobrança. É aconselhável que tenha troco disponível para garantir uma boa experiência do usuário.
Os pedágios geram valores pendentes?
Quando um pedágio ou taxa adicional é cobrado durante a viagem, esse valor é adicionado automaticamente à tarifa. Os pedágios são cobrados dos usuários e reembolsados a você em seu resumo semanal de ganhos. Os pedágios não aplicam a taxa de serviço Uber.
O pedágio deve ser cobrado apenas durante as viagens no aplicativo Uber, caso contrário, pedágios não reconhecidos poderão ser descontados de seu repasse.