A navegação clara e precisa é essencial para que os motoristas parceiros concluam as viagens com eficiência e evitem desvios desnecessários. Se você encontrar problemas como restrições de conversão incorretas, vias de mão única marcadas incorretamente, vias inexistentes ou vias privadas, nos informe sobre o fato para ajudar a melhorar a precisão e a confiabilidade dos mapas.
Como reportar problemas de navegação:
- Acesse a Ferramenta de reporte de problemas no mapa.
- Use a Ferramenta de notificação sobre problemas no mapa para marcar o local ou digite o endereço.
- Selecione o tipo de assunto apropriado (por exemplo, restrição de conversão, via de mão única).
- Inclua observações detalhadas que descrevam o problema.
- Anexe fotos de placas, cruzamentos ou layouts de vias (opcional, mas útil).
- Envie seu reporte.
Não é possível fazer a conversão sugerida
Se o mapa sugerir que uma conversão não é possível devido a uma restrição, cruzamento bloqueado ou barreira física, informe o fato para evitar erros de navegação no futuro.
O que incluir ao reportar:
- Nome do cruzamento ou informações da via.
- Explicação do motivo pelo qual a conversão não é possível (por exemplo, não existe sinalização de conversão à esquerda, barreira física, etc.).
- Fotos que mostrem a restrição ou o layout da via. Por exemplo, uma sugestão de conversão à esquerda é sugerida em um cruzamento onde uma placa proíbe a conversão à esquerda.
Problema com via de mão única
Se uma via for marcada incorretamente como mão única ou mão dupla no mapa, isso poderá criar grandes problemas de navegação.
Reportar esses erros ajuda a garantir o encaminhamento preciso.
O que incluir ao reportar:
- Nome e localização da via.
- Informações sobre a direção correta do trajeto.
- Fotos de placas de trânsito ou layouts que indicam a direção real. Por exemplo, uma via está marcada como de mão dupla no mapa, mas, na verdade, é uma via de mão única na direção leste.
Problema com via privada
Se uma estrada privada for exibida como acessível ao público, isso poderá levar a erros no trajeto. Muitas vezes, as vias privadas exigem permissões especiais, como acesso controlado.
O que incluir ao reportar:
- Nome e localização da via.
- Informações sobre a restrição (por exemplo, entrada fechada, sinalização de acesso privado).
- Fotos dos pontos de acesso ou placas que indicam a restrição.
Por exemplo, uma via residencial dentro de um condomínio fechado é marcada incorretamente como acessível no mapa.
Está faltando uma via no mapa
Se estiver faltando uma via no mapa, a navegação poderá ser difícil ou imprecisa. Reportar esses problemas ajuda a garantir que vias novas ou ignoradas sejam incluídas no mapa.
O que incluir ao reportar:
- Nome e localização da via que está faltando.
- Informações sobre cruzamentos, pontos de referência ou vias de conexão próximas.
- Fotos da via e do entorno. Por exemplo, uma nova rua em um bairro em construção não aparece no mapa, dificultando a localização dos endereços de entrega.
Via marcada como fechada
Se uma via que está aberta para uso for marcada como fechada, isso pode causar desvios desnecessários. Ao reportá-los, você ajuda a garantir um trajeto preciso para os motoristas parceiros.
O que incluir ao reportar:
- Nome e localização da via.
- Informações que confirmem que a estrada está aberta (por exemplo, sem barreiras ou placas visíveis).
- Fotos da via mostrando que ela está acessível. Por exemplo, uma via que antes estava fechada para obras foi reaberta, mas ainda está aparecendo como bloqueada no nosso mapa.
Conversão não permitida
Se uma conversão permitida for marcada como restrita, isso poderá causar ineficiências e desvios para os motoristas parceiros.
O que incluir ao reportar:
- Informações dos cruzamentos e nomes das vias.
- Explicação de por que a conversão deve ser permitida
Fotos que mostrem a sinalização ou a falta de restrições. Por exemplo, uma conversão à direita está marcada como proibida no mapa, mas não há sinalização ou restrições no cruzamento.
Outros problemas de navegação
Se os problemas de navegação não se enquadrarem nas categorias acima, você ainda pode reportá-los para garantir que o mapa seja atualizado com precisão.
O que incluir ao reportar:
- Descrição detalhada do problema.
- Informações específicas da localização (endereço, marcador no mapa ou cruzamento)
Fotos ou mais contexto para explicar o problema. Por exemplo, uma rotatória não tem setas direcionais, o que pode gerar confusão sobre quais saídas são válidas.