Informações precisas sobre o trânsito são fundamentais para que os motoristas parceiros concluam viagens com eficiência e evitem desvios desnecessários. Se uma via estiver permanentemente fechada, temporariamente inacessível, exigir acesso especial ou não estiver em condições de tráfego, informar esses problemas ajudará a garantir que nossos mapas reflitam as condições atuais das vias.
Como reportar fechamentos de vias
- Acesse a Ferramenta de reporte de problemas no mapa.
- Use o botão Ferramenta de notificação sobre problemas no mapa para marcar o local ou digite o endereço.
- Selecione o tipo de assunto adequado (por exemplo, via fechada permanentemente, fechamento temporário, requer acesso especial).
- Adicione observações detalhadas, inclusive o motivo do fechamento ou da restrição.
- Anexe fotos da via, da sinalização ou do portão (opcional, mas útil).
- Envie seu reporte.
Via fechada permanentemente
Se uma estrada estiver permanentemente fechada, mas ainda aparecer como aberta no mapa, isso pode levar a erros de navegação e desperdício de tempo. Entre outros, estes são os motivos mais comuns:
- Requalificação
- Demolição
- Conversão para área exclusiva para pedestres
O que incluir ao reportar:
- Nome e localização da via.
- Motivo do fechamento permanente (por exemplo, sinalização oficial, alterações visíveis, como remoção de via).
- Fotos que mostrem o fechamento ou confirmem que a via não existe mais. Por exemplo, uma rua que foi permanentemente convertida em uma via para pedestres ou em uma área verde ainda aparece no mapa como sendo possível de trafegar.
Via fechada temporariamente
Interrupções temporárias de vias, como as causadas por obras, paradas ou eventos locais, podem confundir motoristas parceiros se não estiverem no mapa. Ao reportar esses fechamentos, os motoristas parceiros são orientados com eficiência.
O que incluir ao reportar:
- Nome e localização da via.
- Motivo do fechamento (por exemplo, construção, evento da comunidade).
- Duração estimada do fechamento (se conhecida).
- Fotos que mostrem placas, barreiras ou outras evidências do fechamento temporário. Por exemplo, uma via principal está fechada para uma maratona urbana, mas o mapa continua a mostrar o trajeto dos motoristas parceiros por ela.
A via requer acesso especial
Algumas via podem exigir um acesso especial que, no momento, não está refletido no mapa da Uber. Isso pode incluir condomínios fechados, vias com atendentes ou áreas que exigem códigos de entrada.
O que incluir ao reportar:
- Nome e localização da via.
- Tipo de acesso necessário (por exemplo, código, atendente no portão, horário restrito).
- Fotos do ponto de acesso, sinalização ou instruções.
- Informações adicionais, como procedimentos para entrada (se disponíveis).
Por exemplo, um endereço de entrega exige um código de entrada para uma via fechada, mas essa restrição não aparece no mapa.
Não é possível trafegar pela via
Algumas vias podem aparecer no mapa, mas não estão disponíveis para tráfego por motivos como estarem liberadas apenas para pedestres, bloqueadas por barreiras ou serem perigosas para veículos. Esses problemas podem causar atrasos e transtornos significativos.
O que incluir ao reportar:
- Nome e localização da via.
- Informações sobre por que a estrada não tem condições de tráfego (por exemplo, exclusiva para pedestres, bloqueada por barreiras).
- Fotos que mostrem a via e a restrição (por exemplo, placas como “Tráfego proibido de veículos”). Por exemplo, uma estrada que leva a um local de entrega está marcada como aberta, mas tem um portão impedindo o acesso.