Entendendo os Ajustes no valor
Às vezes, precisamos revisar o valor de uma viagem que você completou. Se um usuário entrar em contato sobre um problema com a viagem, podemos ajustar o valor de acordo. Aqui estão os motivos mais comuns para esses ajustes:
- O usuário alega que não fez a viagem.
- Você não aceitou o destino do usuário.
- A viagem teve um início ou término atrasado.
- O trajeto escolhido não foi o ideal.
- Houve problemas técnicos durante a viagem.
- Solicitação de dinheiro extra durante a viagem.
- Solicitação para o usuário pagar pedágios diretamente a você.
Ajuda para problemas com o valor
Se você tiver problemas com o valor de uma viagem, siga estes passos para obter ajuda:
- Abra o aplicativo Uber.
- Toque no ícone do menu (três linhas) no canto superior esquerdo.
- Selecione “Ajuda”.
- Toque em “Ajuda com uma viagem”.
- Escolha a viagem específica.
- Identifique o problema que você está enfrentando.
- Selecione “Enviar” para nos enviar uma mensagem sobre o problema.