Perguntas frequentes sobre viagens sinalizadas

Consulte as seções abaixo para saber como sinalizar viagens de colaboradores que não se encaixam na política de viagens.

Como sinalizar uma viagem que está fora das regras

Os analistas de viagens receberão um e-mail todas as segundas-feiras de manhã (PT) com um link para analisar todas as viagens feitas nos últimos 30 dias. Você também pode alterar as datas usando o filtro para analisar viagens com mais de 30 dias e sinalizá-las. Se você vir que uma viagem parece estar fora da política, sinalize a viagem ou o pedido para solicitar mais informações ao colaborador que fez a viagem.

Os e-mails não serão enviados para os analistas se os colaboradores não tiverem feito uma viagem na semana anterior.

Para sinalizar uma viagem:

1. Faça login em business.uber.com .
2. Selecione a viagem que requer mais informações e Solicitar mais informações .
3. Escreva uma mensagem na janela pop-up para a pessoa que fez a viagem.
4. Clique em Enviar mensagem . Será enviado um e-mail ao colaborador, assim como uma notificação no app, para atualizar as informações da viagem ou transferi-la para o perfil pessoal da conta da Uber.

Você também pode clicar em Recibo por e-mail .

Se um revisor também for administrador, ele será redirecionado para a página de atividades do painel de administrador em vez da página de revisor. Selecione a viagem que precisa ser sinalizada e solicite mais informações.

Como um colaborador pode responder a uma viagem sinalizada

Quando um analista de viagens sinaliza uma viagem feita por um usuário, ele recebe uma notificação push no app da Uber. Um link na notificação solicita que o usuário atualize as informações da viagem no app.

Os usuários não podem solicitar viagens com a conta da Uber para Empresas até responderem a todas as viagens sinalizadas.

Como resolver uma viagem sinalizada

Quando um colaborador faz alterações ou responde a uma viagem sinalizada, o analista recebe um e-mail com um link para acessar as informações atualizadas. Eles podem selecionar Resolver viagem ou Solicitar mais informações . O link para resolver a viagem expira após seis dias.

Se o link expirar, um administrador de programas da Uber precisará resolver a viagem no painel da empresa:

1. Faça login em business.uber.com
2. Selecione a Atividade seção à esquerda
3. Selecione a viagem sinalizada. Para ver todas as viagens sinalizadas e o status delas (as viagens sinalizadas são marcadas com uma sinalização amarela), acesse Avaliado no canto superior direito da atividade. Para filtrar as viagens por status, clique na caixa abaixo Atividade
4. Clique em Resolver

Os analistas de viagens receberão uma notificação por e-mail quando um colaborador atualizar as informações de uma viagem, mesmo que ela não tenha sido sinalizada.

Informações da viagem& Como baixar recibos

No recibo da viagem, você encontrará a identificação da viagem e o nome completo do usuário ou convidado na parte inferior do recibo.

o Atividade A seção é onde você vê e analisa as tendências de gastos da conta da sua organização. Para baixar relatórios ou dados da viagem, personalize o relatório na página Relatórios seção.