Para ver o status dos vouchers de cada programa:
Se você for um administrador de programa na sua conta corporativa, poderá encontrar informações mais específicas sobre cada voucher resgatado ao fazer o download de um relatório de atividades em Atividade no painel da Uber para Empresas.
A forma como os usuários ganham e resgatam os vouchers depende de como eles são distribuídos pela Uber ou pela sua empresa.
Se a Uber distribuiu seus vouchers, os usuários são notificados por SMS, e-mail e/ou notificação push no app da Uber ou do Uber Eats de que ganharam um voucher.
Se você distribuiu seus vouchers, sua empresa é responsável por enviar links de vouchers aos usuários, através de campanhas por e-mail, postagens nas redes sociais etc., para avisá-los sobre qualquer programa de vouchers que você criar. Os usuários podem tocar no link para ver o valor e aceitar o voucher. Ele será adicionado diretamente à conta deles da Uber ou do Uber Eats.
Os usuários têm a opção de dar valores extras aos motoristas ou entregadores parceiros, mas sua empresa pode decidir se você quer que o voucher cubra esses valores.
Para mais informações sobre vouchers de viagem, envie aos usuários o Guia da experiência do usuário. Ao encaminhar os links, lembre-se também de seguir as diretrizes de marca da Uber.
Os usuários devem usar o app da Uber, o app do Uber Eats ou o site ubereats.com para resgatar seus vouchers.
Caso eles não tenham uma conta da Uber, será solicitado que criem uma.
Verifique se a viagem ou o pedido que o usuário está tentando solicitar atende aos requisitos definidos. Se ainda assim não for possível usar o voucher, você pode editar o programa em vouchers.uber.com.
Se tiver resgatado um voucher que não se aplicava à viagem ou ao pedido solicitado, o usuário precisa entrar em contato com o suporte pelo app da Uber ou do Uber Eats ou em help.uber.com.