O parceiro gestor de veículos e seus motoristas ou entregadores parceiros podem acessar as seções "Ajuda" e "Equipe de suporte" no Portal de parceiro locador de veículos ou esta Central de ajuda para parceiro gestor de veículos. O uso desses canais garante que sua solicitação seja encaminhada para a equipe certa e vinculada à sua conta de gestão de veículos para uma resolução mais rápida.
A Central de ajuda do parceiro gestor de veículos contém artigos e perguntas frequentes para ajudar você a gerenciar sua parceira de gestão, seus veículos e motoristas. Recomendamos que você consulte esses recursos primeiro para ver se o seu problema pode ser resolvido usando as orientações disponíveis.
Em algumas regiões, etapas guiadas ou soluções automatizadas podem estar disponíveis para problemas específicos, como o envio de documentos ou acesso a conta. Essas opções estão se expandindo com o tempo.
Se você ainda precisar de ajuda após consultar a Central de ajuda, entre em contato com a equipe de suporte diretamente pelo Portal de parceiro locador de veículos fazendo login em fleethub.uber.com e use as opções "Ajuda" do portal para ter uma melhor experiência de encaminhamento e acessar os canais de suporte do produto.
Se você é motorista parceiro associado a um parceiro gestor de veículos, entre em contato com ele para obter ajuda. Ele pode entrar em contato com a equipe de suporte da Uber na seção "Ajuda" do app de parceiro ou de entrega.
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