Não consigo ficar online

Se você é um motorista ou entregador parceiro de um parceiro gestor de veículos e não consegue ficar online, pode ser devido a um problema com sua conta, seus documentos ou com o veículo atribuído a você:

1. Confira seus documentos: abra o app de parceiro ou de entrega e confira se os documentos exigidos (como sua carteira de habilitação e checagem de segurança) são válidos e aprovados.
2. Verifique sua conexão: confira se os dados móveis estão ativados e se o app está atualizado para a versão mais recente.
3. Pergunte ao seu parceiro gestor de veículos: seu veículo ou sua conta podem precisar de atualizações no Portal de parceiro locador de veículos, que apenas seu parceiro gestor de veículos pode gerenciar.

Se tudo estiver correto e você ainda não conseguir ficar online, entre em contato pela seção "Ajuda" do app ou selecione "Fale com a gente" abaixo. Seu parceiro gestor de veículos também pode analisar o status do veículo e do motorista parceiro no Portal de parceiro locador de veículos para ajudar a resolver problemas de conta ou documentos.