Preciso de ajuda com um problema com uma viagem ou entrega

Se você é um motorista ou entregador parceiro de um parceiro gestor de veículo e percebe um problema com uma viagem ou entrega, como falta de ganhos, ajustes de preço ou não recebimento de solicitações de viagem, você deve fazer o seguinte:

1. Confira o app: abra o app de parceiro ou de entregas da Uber, acesse "Ajuda", "Problemas e ajustes de viagens" e confira as opções disponíveis.
2. Reinicie e verifique a conexão: confira se o app está atualizado, se o aparelho tem dados móveis e se você está em uma região onde as viagens estão disponíveis.
3. Combine as seguintes informações com o seu parceiro gestor de veículos: alguns parceiros gestores de veículos preferem que seus motoristas não entrem em contato diretamente com a equipe de suporte da Uber para obter ajuda sobre viagens. Sempre verifique com seu parceiro gestor de veículos para confirmar o processo antes de enviar uma solicitação.

Se o parceiro gestor de veículos pedir para você entrar em contato com a equipe de suporte, use a seção "Ajuda" no app e inclua as informações da viagem para que a equipe possa ajudar rapidamente. Os Operadores de gestão de veículos também podem analisar as atividades dos motoristas parceiros e das viagens no Portal de parceiro locador de veículos e entrar em contato diretamente com a equipe de suporte para identificar e resolver os problemas.