O preço definido é baseado em uma rota sugerida entre as localizações exatas de início e fim da viagem que você insere no momento da solicitação. Quando essa rota muda consideravelmente, nosso sistema recalcula o valor da viagem.
Há algumas situações que podem alterar a estimativa de preço:
- Paradas extras ou mudança de destino.
- Aumento de tempo para a conclusão da viagem para além do esperado (que pode ser causado por acidentes ao longo da via, eventos climáticos, trânsito intenso, dentre outros).
- Mudança considerável de trajeto da viagem, impactando tempo e/ou distância.
O tempo e distância adicionais são incluídos no preço, o que pode resultar num valor final maior do que o inicialmente mostrado no aplicativo. Se precisar de uma revisão do valor final, preencha os campos no final desta página.
Se o motorista parceiro não encerrou a viagem assim que você saiu do veículo, acesse o link abaixo para que a gente revise o seu caso.
Se você pediu uma viagem, acredita que outra pessoa fez a viagem no seu lugar, mas a cobrança foi enviada para você, avise a gente no link a seguir: