Como posso adicionar um novo método de pagamento?
- Navegue até “Cobrança”.
- Selecione “+Adicionar cartão”.
- Adicione as informações de um cartão de crédito ou débito, incluindo número do cartão, data de vencimento, código de segurança, país e CEP.
- Clique em “Adicionar cartão”.
- O novo cartão deve aparecerá na seção “Método de pagamento”.
Quero excluir um método de pagamento
Observação: Para excluir uma forma de pagamento, você já deve ter pelo menos dois cartões cadastrados. O Painel requer pelo menos um cartão adicionado o tempo todo.
- Navegue até “Cobrança”.
- Em Método de pagamento, clique nos três pontos verticais à direita do método de pagamento que deseja excluir.
- Clique em “Excluir”.
- Um pop-up aparecerá com a pergunta “Remover método de pagamento?” Clique em Excluir.
- Ao final desta ação, a forma de pagamento não aparecerá mais.
Definir um método de pagamento padrão
Como posso definir um método de pagamento padrão?
- Navegue até “Cobrança”.
- Clique nos três pontos verticais à direita do método de pagamento que você deseja definir como padrão.
- Clique em Definir como padrão.
- Um pop-up Definir como padrão será exibido. Clique em Confirmar para tornar este seu método de pagamento padrão.
Como posso visualizar meu extrato de cobrança?
- Navegue até “Cobrança”.
- Use a caixa suspensa no canto superior direito para alternar entre as contas do Painel.
- Veja a frequência de cobrança na parte superior. (Os usuários somente do painel serão cobrados diariamente no cartão de crédito.)
- Baixe as faturas na seção Extratos.
- Veja os pagamentos anteriores na seção Pagamentos anteriores.
O que acontece se o banco sinalizar a transação como fraudulenta?
Às vezes, seu banco pode sinalizar incorretamente uma transação da Uber como fraudulenta e fazer com que todos os pedidos sejam rejeitados. Seu banco provavelmente entrará em contato com você para divulgar isso. Se isso acontecer, siga as etapas abaixo.
- Certifique-se de que seu cartão de crédito não expirou e não possui saldos pendentes associados a qualquer outra conta da Uber.
- Adicione um novo cartão de débito ou crédito à sua conta por meio da guia Faturamento no Painel do Uber Direct e torne-o seu novo método de pagamento padrão.
Se trocar seu cartão de crédito não resolver o problema, entre em contato diretamente com seu banco, pois ele pode estar bloqueando as transações.
Observação: essas transações serão feitas pelo Uber Eats. O banco deve ser capaz de desbloquear o domínio para reconhecer nosso serviço como transações legítimas.
Por que meu pedido foi rejeitado?
Os pedidos podem ser rejeitados por vários motivos, mas essas são as principais causas e soluções:
- As informações de pagamento da sua conta estão sendo bloqueadas pelo seu banco: Entre em contato com o seu banco para resolver o problema ou atualize seu cartão registrado e atribua o novo cartão como sua opção de pagamento padrão.
- O pedido parece ser uma duplicata de um pedido existente ativo: revise os pedidos ativos para verificar se seu pedido já foi inserido.
- O local de entrega está fora do raio de entrega de 16 quilômetros: não podemos concluir pedidos fora do raio de entrega de 16 quilômetros.
- Nenhum entregador parceiro disponível na área de entrega do local de entrega: aguarde e tente enviar o pedido novamente.
- Certos aspectos do pedido estão faltando: Revise as informações do pedido e certifique-se de que todos os campos obrigatórios sejam preenchidos.