Perguntas frequentes sobre o Painel do Usuário Uber Direct

QUAL NAVEGADOR É COMPATÍVEL COM O MEU PAINEL DO USUÁRIO UBER DIRECT?

É possível utilizar os seguintes navegadores para acessar o Painel do Usuário Uber Direct:

• Chrome.
• Microsoft Edge.
• Safari.
• Firefox.

Não recomendamos acessar o seu Painel do Usuário usando o Internet Explorer. Certifique-se de estar sempre usando a versão mais atualizada do seu navegador de internet.

COMO REDEFINIR AS MINHAS INFORMAÇÕES DE LOGIN DO PAINEL DO USUÁRIO UBER DIRECT?

Seu login será o endereço de e-mail que você utilizou para se inscrever.

Para redefinir sua senha, você pode selecionar “Esqueci a senha” na tela de login ou navegar diretamente para https://direct.uber.com.

Depois, faça o login com seu endereço de e-mail associado à sua conta para receber instruções e redefinir sua senha.

COMO LOCALIZAR UMA ENTREGA NO MEU PAINEL DO USUÁRIO UBER DIRECT?

Siga as instruções abaixo para localizar um pedido no Painel, por meio do número de pedido ou pelo ID do pedido do Estabelecimento:

1. Faça login no seu Painel do Usuário Uber Direct.
2. Selecione a aba “Pedidos”.
3. Determine um intervalo de datas.
4. Insira o número do pedido interno.
5. Realize a busca.

COMO VERIFICAR O STATUS DE UM PEDIDO?

1. Faça login no seu Painel do Usuário Uber Direct.
2. Selecione a aba “Locais” e escolha a sua loja.
3. Vá para a aba “Entregas de hoje”.
4. Clique na seção “Em andamento”.
5. Selecione o pedido que deseja verificar o status.
6. Nessa nova tela, verifique o status do pedido no canto superior direito.

ONDE POSSO ENCONTRAR O NÚMERO E O ID DO PEDIDO DO ESTABELECIMENTO?

Para obter o ID do pedido do Estabelecimento parceiro, siga as etapas abaixo:

1. Navegue até a aba “Entregas de hoje” no Painel.
2. Clique em “Entregas em andamento” ou “Entregas anteriores”.
3. Dentro do pedido, procure a seção “ID do pedido do Estabelecimento”.
4. Abaixo desta seção, você encontrará as informações.

Para obter o ID do pedido da Uber, siga as instruções abaixo:

1. Navegue até a aba “Entregas de hoje” ou “Entregas anteriores” no Painel, e clique na seção “Em andamento”.
2. Selecione o pedido.
3. Essas informações aparecem na seção “ID do pedido pelo app da Uber”.
4. Ou também, você pode encontrar o número do pedido no final do URL de rastreamento, são os últimos 5 dígitos.