Apps de outras empresas

Padrões e requisitos de integração

Você é responsável pela integridade das informações relacionadas ao acesso e uso das ferramentas e plataformas da Uber, incluindo qualquer senha, login ou chave de acesso. Ao gerenciar e automatizar as operações do estabelecimento com agregadores de terceiros, não compartilhe suas credenciais de login do Painel Administrativo, inclusive códigos ou senha de login único. Isso é fundamental para manter a segurança da nossa plataforma e reduzir acessos não autorizados à sua conta. A Uber nunca solicitará credenciais de login.

Devoluções de valor e contestações

As contestações de ajustes referentes a erros em pedidos e as solicitações de devolução de valor devem ser feitas somente por estabelecimentos com acesso de administrador ou gerente ao Painel Administrativo. Os agregadores de terceiros não estão autorizados a solicitar devoluções de valor ou resolver problemas com pedidos em seu nome, exceto com a permissão da Uber. Além disso, é proibido fazer solicitações de contestação em massa de forma automatizada, usando bots ou scripts, e-mail, telefone ou pela ferramenta de autoatendimento do Painel Administrativo.

A ferramenta de autoatendimento para fazer contestações no Painel Administrativo permite que os estabelecimentos contestem pedidos de indenização incorretos caso a caso. Usar a ferramenta de autoatendimento para fazer contestações de acordo com o acesso e o uso pretendidos é fundamental para cumprir seus termos de contrato de estabelecimento com a Uber. A não conformidade resultará na limitação do acesso à ferramenta de autoatendimento para fazer contestações ou em outras medidas apropriadas.

Para mais informações sobre o gerenciamento de erros em pedidos, clique aqui.

Como gerenciar o acesso de terceiros

Veja e gerencie quais aplicativos de outras empresas podem acessar seus dados em gerenciamento de contas.

Ao remover o acesso de um app de terceiros, ele não poderá acessar seus dados e você não terá acesso aos serviços. No entanto, a outra empresa pode ter tido acesso a esses dados anteriormente.

Consulte o Aviso de Privacidade da outra empresa para obter informações sobre como e por que ela coleta e usa suas informações e entre em contato com ela em caso de dúvidas. Acesse o Aviso de Privacidade de cada empresa em gerenciamento de contas.

Se quiser usar um app de terceiros cujo acesso foi removido, será necessário fornecer acesso antes de usar o app.

Podemos ajudar em algo mais?