Perguntas frequentes sobre a ferramenta de marketing do Painel do Administrador

Como faço para começar a criar promoções?

Faça login no Gerenciador de Marketing da Uber para criar promoções. Veja os passos para criar e gerenciar suas promoções no artigo Como gerenciar promoções com o Gerenciador de Marketing da Uber.

Onde posso ver todas as promoções do meu restaurante?

1. Abra o Gerenciador de Marketing da Uber.
2. Na barra lateral esquerda, selecione "Marketing".
3. Selecione "Todas as campanhas". Na tela "Todas as campanhas", você pode ver promoções anteriores, atuais ou futuras.

Você também pode:

• Editar ou excluir promoções agendadas
• Clonar promoções anteriores para repeti-las no futuro

Como as promoções afetam a taxa de serviço Uber Eats?

Como em todos os pedidos feitos pelo app, a taxa de serviço Uber Eats se aplica ao valor do pedido antes da oferta. Seu restaurante não pagará nenhuma taxa adicional ao Uber Eats por promoções ou resgates. O único custo adicional para o seu negócio é a oferta aplicada aos produtos.

Posso interromper uma promoção a qualquer momento?

Sim, você pode pausar ou cancelar uma promoção quando quiser. Para saber como, veja o artigo Como gerenciar promoções com o Gerenciador de Marketing da Uber.

Posso ver como a promoção do meu restaurante foi aplicada ao pedido de um usuário?

Sim. Para ver essa informação no Gerenciador de Marketing da Uber ou no resumo de ganhos semanal do restaurante, siga estas instruções:

1. Abra o Gerenciador de Marketing da Uber.
2. Na barra lateral, selecione "Pagamentos".
3. Escolha um pedido anterior.
4. Encontre a linha "Oferta especial". Ela mostra como a promoção foi aplicada ao pedido.

Posso decidir quem vê minha promoção?

Você pode optar por mostrar sua promoção aos seguintes grupos de usuários: * Todos na sua região de entrega * Usuários que nunca fizeram pedidos no seu restaurante

Como os orçamentos recomendados são calculados?

O orçamento recomendado é calculado com base na sua média de vendas e no aumento de demanda esperado no período da promoção.

Quando termina a promoção?

Se você definir a duração da promoção como "Contínua", ela não será encerrada.

Se você NÃO defini-la como "Contínua", ela será encerrada quando: * Atingir a data de término selecionada OU * Atingir o orçamento selecionado

O que cada métrica de desempenho significa?

• Resgates = número de pedidos concluídos com alguma promoção aplicada
• Clientes novos = total de clientes novos que resgataram a promoção durante a campanha
• Valor gasto = valor total que você pagou pela promoção
• Total de vendas = total bruto de vendas gerado durante o período promocional

Por que os Termos & Condições aparecem para vários usuários na minha conta?

Os Termos & Condições aparecem sempre que um novo usuário cria a primeira promoção. Se houver muitos usuários associados à conta do restaurante, os Termos & Condições serão exibidos sempre que um usuário criar sua primeira promoção.

Onde eu posso ver os Termos & Condições?

Para ver os Termos & Condições, veja este artigo e selecione sua região no menu suspenso.