O Painel Administrativo usa análise de dados e informações para te ajudar a entender e aprimorar sua parceira com através do app Uber Eats. Entre no Painel Administrativo para ver os dados dos usuários e pedidos que estão disponíveis para você.
A seção Início mostra seu desempenho geral. Você pode ajustar o intervalo de datas para ontem, a última semana, as últimas 12 semanas ou os últimos 12 meses. Se você tiver vários locais, poderá selecionar um ou mais locais específicos para visualizar informações sobre eles.
A seção Pedidos mostra o Histórico de pedidos. Você pode classificar, filtrar e pesquisar os pedidos anteriores e visualizar as informações de cada transação.
A seção Análise de dados tem informações básicas e gratuitas sobre as vendas, operações e usuários. Isso inclui visualizações das principais métricas ao longo do tempo, quadros de classificação dos estabelecimentos e mapas de calor. Seletores de data e estabelecimento (apenas para estabelecimentos com várias localizações) também estão disponíveis.
A seção Vendas mostra um detalhamento dos estabelecimentos que mais vendem e dos itens mais vendidos em determinados horários. A seção Operações mostra tendências relacionadas às taxas online e questões com pedidos (incorretos, perdidos e cancelados). A seção Usuários mostra quantos pedidos foram feitos por usuários recorrentes ou novos.
A seção Comentários divide o que os usuários estão dizendo em quatro categorias: Visão geral, Restaurante, Itens do cardápio e Retirada de pedidos.
A página Visão geral mostra a avaliação geral do restaurante em uma escala de 1 a 5, a avaliação média dos itens do menu e a avaliação média da retirada de pedidos. Ao clicar em Ver avaliações em alguma dessas seções, você poderá encontrar páginas com mais informações sobre: Restaurante, Itens do cardápio e Retirada de pedidos.
Na seção Relatórios você pode baixar os dados brutos financeiros e operacionais. Você pode selecionar locais e escolher períodos personalizados de até 31 dias. Confira alguns dos relatórios que você pode baixar:
Entre no Painel Administrativo do Uber Eats e selecione Relatórios no menu localizado à esquerda.
Na página Histórico de Solicitações clique no botão Solicitar relatóriose selecione:
Após solicitar um relatório, você poderá acompanhar seu status na página Histórico de solicitações na Central de relatórios
Você receberá um e-mail (no endereço usado para acessar o Painel Administrativo) informando que o relatório está pronto para ser baixado ou precisa ser solicitado novamente, caso tenha ocorrido algum erro.
Por razões de segurança, seus relatórios não serão incluídos no e-mail de notificação. Baixe diretamente da seção Relatórios no portal do Painel Administrativo.
O relatório de Informações de repasse de ganhos (anteriormente disponível na seção "Repasse de ganhos" do Painel Administrativo) costumava ser enviado a você por e-mail. No entanto, para aumentar a segurança, atualizamos nossos sistemas para que todos os relatórios possam ser acessados e baixados diretamente da seção Relatórios do Painel Administrativo.
Na seção Relatórios você pode acessar o Histórico de solicitações, onde são indicados todos os relatórios solicitados anteriormente e seus respectivos status. Se você clicar em "Baixar" na coluna Ações, o arquivo CSV será baixado. Você poderá ver os seguintes Status e Ações:
Após solicitar um relatório, o status mudará para Preparando e você precisará Aguardar para baixar.
Quando o relatório estiver pronto, você verá o status Disponível com a opção Baixar seu relatório, ou o status de Erro, o que significa que houve um problema e que precisará Solicitar novamente.
Todos os relatórios expiram em 48 horas após a preparação. Portanto, se o status for Expirado, você precisará Solicitar novamente.
Na seção de Repasse de ganhos você pode acessar seus ganhos por período e ver o valor líquido de repasse, os pedidos concluídos, a frequência, data dos repasses e o status. Você também pode ver seus dados bancários e ter uma visão geral das taxas e outros repasses. Esta seção inclui:
Ganhos: uma visão consolidada do repasse de ganhos diário/semanal que inclui número de pedidos, taxas, informações bancárias, etc.
Faturas: informações completas das taxas pagas pelo uso dos serviços da Uber (taxa de ativação, marketing, etc).
Configurações da fatura: indica seu perfil de informações fiscais, conforme consta na sua documentação.