O que acontece quando chega um pedido?

  1. Quando chega um novo pedido, a tela do Painel de Pedidos pisca na cor verde e emite um som

    • Recomendamos deixar o volume mais alto para ouvir a notificação de novos pedidos
    • O número dentro do círculo na tela indica a quantidade de novos pedidos

  2. Toque na tela para ver as informações do pedido

  3. Encaminhe o pedido à cozinha:

    • Você pode fornecer as informações verbalmente à equipe da cozinha ou digitar as informações do pedido no PDV
    • Se a opção de imprimir o pedido estiver ativada, basta tocar no botão IMPRIMIR

  4. Quando começar a preparar o pedido, toque no botão CONFIRMAR

    • Assim, o usuário saberá que seu pedido está sendo preparado

  5. Observe a PREVISÃO DE RETIRADA e o TEMPO DEFINIDO

    • PREVISÃO DE RETIRADA: horário previsto em que o entregador parceiro retirará o pedido
    • TEMPO DEFINIDO: tempo total necessário para preparar o pedido antes de ser retirado pelo entregador parceiro. Esse cálculo se baseia na média do tempo necessário para seu restaurante preparar o item.

OBSERVAÇÃO: ajuste o tempo de preparo determinado no Painel Administrativo na página uber.com/restaurants. No Painel Administrativo, acesse a seção do tempo de preparo, identificada por um relógio. Dependendo da hora, do volume e do tamanho do pedido, o Uber Eats ajusta dinamicamente seu tempo de preparo para oferecer uma informação mais precisa.

Para pedidos com vários entregadores parceiros

Acesse nossas perguntas frequentes sobre pedidos que exigem vários entregadores parceiros para saber como funcionam.

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