Por que a Uber exige que eu confirme minha conta e/ou identidade? Na Uber, a segurança é nossa prioridade. Exigimos que os usuários de certos produtos verifiquem suas contas ou as identidades informadas. Fazemos isso para contribuir com a tranquilidade dos nossos usuários e evitar que outras pessoas usem a sua conta.
Como a Uber verifica minha conta e/ou identidade? Podemos confirmar sua conta e/ou identidade de várias formas. Em alguns países, a Uber permite que os usuários enviem o número ou uma foto do seu documento de identidade. A Uber analisa esse documento e verifica se nenhuma outra conta está associada a ele.
A Uber também pode permitir que os usuários tirem uma foto de si mesmos para ajudar a verificar a conta. A Uber toma medidas para garantir que essas fotos sejam mantidas em segurança e nunca sejam compartilhadas com motoristas parceiros. Além disso, excluímos as fotos após um determinado período.
Se não conseguirmos confirmar sua conta e/ou identidade (muitas vezes por não termos recebido as informações necessárias), talvez você não consiga usar determinados produtos da Uber pagando em dinheiro, e precise adicionar um cartão de crédito ou débito como forma de pagamento.
A Uber usa terceiros para confirmar minha conta e/ou identidade? Em alguns casos, a sua conta ou identidade pode ser verificada por terceiros em nome da Uber. Terceiros estão contratualmente proibidos de usar suas informações para qualquer finalidade que não seja a verificação de identidade e documentos, ou auditorias de rotina, e não têm permissão para compartilhar, divulgar, nem reter seus documentos e informações por mais tempo do que o necessário para executar os serviços em nome da Uber.
A Uber compartilha minhas informações pessoais com motoristas, entregadores parceiros ou terceiros? Alguns dos serviços e recursos da Uber exigem o compartilhamento de dados pessoais com outros usuários, ou quando você faz um pedido. Por exemplo, para ativar viagens e entregas, compartilhamos seu nome e local de partida, destino ou entrega com o motorista ou entregador parceiro. Também podemos confirmar com o motorista ou entregador parceiro se você concluiu um processo de verificação de identidade ou conta. A Uber não compartilha suas informações com motoristas ou entregadores parceiros em outras circunstâncias.
Podemos também compartilhar dados com nossas afiliadas, subsidiárias e parceiras, por motivos jurídicos ou em conexão com reclamações ou conflitos. Para mais informações, consulte o Aviso de Privacidade da Uber.
A Uber exige que motoristas e entregadores parceiros confirmem sua identidade? Sim, todos os motoristas e entregadores parceiros enviam documentos e outras informações que confirmem sua identidade ao criar uma conta para usar a plataforma da Uber. De vez em quando, os motoristas e entregadores parceiros também precisam tirar uma selfie para confirmar a autenticidade das fotos enviadas. Eles também precisam enviar novos documentos se os documentos de confirmação expirarem.
Como a Uber protege as informações que envio para confirmar a minha identidade? A Uber tem o compromisso de proteger seus dados pessoais. Isso inclui criptografar os documentos e outras informações que você envia para verificar sua identidade e/ou sua conta, impedir que sejam usados para outros fins e retê-los apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais os coletamos, de acordo com a lei aplicável e o nosso Aviso de Privacidade.
O que devo fazer se não conseguir confirmar minha identidade? Se você tiver algum problema ao verificar sua identidade ou se acreditar que nossos sistemas cometeram um erro, fale com a equipe de suporte da Uber.