Como liquidar um pagamento pendente

Se sua conta tem um pagamento pendente, pode ser que alguma transação tenha sido concluída na sua forma de pagamento. Isso pode acontecer quando:

• Você selecionou uma carteira digital (Consulte a OBSERVAÇÃO abaixo) antes de viajar

• Uma taxa de cancelamento foi cobrada na sua viagem com pagamento em dinheiro

• Uma forma de pagamento não tem saldo suficiente

• Um problema técnico causou um erro na transação

Quando um pagamento pendente ocorre devido a uma transação não concluída, pode não ser possível solicitar a próxima viagem.

PARA QUITAR UM PAGAMENTO PENDENTE:

1. Abra o app da Uber.
2. Antes de solicitar uma viagem, escolha uma forma de pagamento no app.
3. Siga as instruções para quitar o saldo adicionando o cartão de crédito ou débito à sua conta com antecedência. Não é possível pagar em dinheiro para quitar o saldo pendente.

OBSERVAÇÃO:

• Se você tiver um pagamento pendente na sua viagem paga em dinheiro, siga as etapas acima para quitá-lo.
• Carteira digital (Apple Pay, Google Pay, au WALLET, Merpay, etc.) não é aceitável para liquidar o saldo pendente.
• Se a sua forma de pagamento digital for recusada, você deverá alterá-la ou selecionar outra forma de pagamento. Acesse Adicionar ou alterar uma forma de pagamento para atualizar sua forma de pagamento.

Se você tentou quitar o saldo pendente, mas ainda não conseguiu, preencha o formulário no artigo abaixo.