Se sua conta tem um pagamento pendente, pode ser que alguma transação tenha sido concluída na sua forma de pagamento. Isso pode acontecer quando:
Você selecionou uma carteira digital
(Consulte a OBSERVAÇÃO abaixo) antes de viajar
Uma taxa de cancelamento foi cobrada na sua viagem com pagamento em dinheiro
Uma forma de pagamento não tem saldo suficiente
Um problema técnico causou um erro na transação
Quando um pagamento pendente ocorre devido a uma transação não concluída, pode não ser possível solicitar a próxima viagem.
PARA QUITAR UM PAGAMENTO PENDENTE:
- Abra o app da Uber.
- Antes de solicitar uma viagem, escolha uma forma de pagamento no app.
- Siga as instruções para quitar o saldo adicionando o cartão de crédito ou débito à sua conta com antecedência.
Não é possível pagar em dinheiro para quitar o saldo pendente.
OBSERVAÇÃO:
- Se você tiver um pagamento pendente na sua viagem paga em dinheiro, siga as etapas acima para quitá-lo.
- Carteira digital
(Apple Pay, Google Pay, au WALLET, Merpay, etc.) não é aceitável para liquidar o saldo pendente.
- Se a sua forma de pagamento digital for recusada, você deverá alterá-la ou selecionar outra forma de pagamento. Acesse Adicionar ou alterar uma forma de pagamento para atualizar sua forma de pagamento.
Se você tentou quitar o saldo pendente, mas ainda não conseguiu, preencha o formulário no artigo abaixo.