Entrar em contato com o motorista parceiro sobre um objeto perdido

Lamentamos saber que você perdeu um item em sua viagem recente com o Uber. Partilhamos que pode contactar o seu Motorista Parceiro para perguntar sobre o seu objeto perdido da seguinte forma:

1. Encontre a viagem concluída no menu “Conta” > “Viagens” do seu aplicativo e selecione-a.
2. Escolha a primeira opção: “Encontre um objeto esquecido”.
3. Na próxima tela, selecione a opção: “Entre em contato com seu motorista sobre um item perdido”.
4. Selecione seu país e adicione seu número de telefone. Em seguida, toque no botão: “Ligue para o seu motorista”. Se você perdeu seu telefone celular, digite o número de telefone de alguém próximo.
5. Receberá uma chamada da Uber na qual ouvirá uma mensagem automática onde deverá tocar no número “1” para que a Uber o possa ligar ao Motorista Parceiro.

Se você não conseguir entrar em contato com o motorista diretamente do seu aplicativo, digite seu número de telefone na parte inferior e ligaremos para você para tentar contatá-los.

Se o motorista parceiro:

• Sem resposta, deixe uma mensagem de voz descrevendo o item perdido e aguarde até 24 horas para um retorno.
• Se você responder e confirmar que encontrou seu item, coordene a entrega em um horário e local conveniente para ambos.

Leve em consideração o tempo e o esforço do motorista para devolver o item a você. Para compensar, uma taxa de devolução será cobrada de sua conta (o valor varia de acordo com o local) assim que o item perdido for devolvido.

Se você pagou a viagem com cartão, será feito um ajuste para somar o valor da taxa de devolução do item. Se você pagou em dinheiro, pedimos que pague a taxa diretamente ao motorista quando receber o item perdido.

Esperamos que você recupere seu item perdido em breve.

Os motoristas parceiros são contratantes independentes. Nem a Uber nem os motoristas parceiros são responsáveis ​​por itens perdidos em um veículo após o término da viagem. Estamos aqui para ajudar, mas não podemos garantir que um motorista receberá seu item ou poderá entregá-lo imediatamente.