Taxas adicionais podem ser aplicadas à sua viagem em determinadas cidades ou em certas regiões de uma cidade. Alguns locais ou eventos podem ter zonas de partida e chegada que se estendem por alguns quarteirões além da propriedade. Nesses casos, as taxas adicionais podem abranger propriedades vizinhas e afetar viagens dentro da área.
Dependendo da cobrança e da localização, essas cobranças adicionais podem ser retidas pelo motorista parceiro ou pagas pelo motorista parceiro à Uber ou a entidades relacionadas à Uber. Em alguns casos, essas cobranças são repassadas a terceiros, como empresas parceiras ou operadores de eventos e locais.
Se você estiver visualizando isto na web em help.uber.com, certifique-se de selecionar sua cidade no canto inferior direito da página para obter as informações mais precisas para a sua região.
Tipos e usos de cobranças adicionais
As cobranças adicionais são cobradas para diversos fins, dependendo do evento e/ou Local em questão, e ajudam a garantir uma experiência mais intuitiva, confiável e confortável tanto para motoristas parceiros quanto para usuários.
Cobrança adicional de evento para motoristas parceiros
Essas cobranças adicionais:
- Se aplicam a viagens que começam ou terminam em locais de grandes eventos que devem gerar muitas solicitações e pontos de chegada e partida complexos, o que geralmente apresenta desafios logísticos no local do evento.
- São repassadas parcial ou totalmente aos motoristas parceiros para ajudar a aumentar o número de motoristas parceiros disponíveis para o evento por meio de promoções de ganhos.
Cobrança adicional de local ou evento da Uber
Essas cobranças adicionais:
- Se aplicam a viagens que comecem ou terminem em ou próximo a determinados Locais ou eventos especiais onde foi implementada uma experiência aprimorada de partida e chegada para usuários e motoristas parceiros.
- São cobradas para compensar custos que a Uber e/ou o operador do evento ou Local tenham para ajudar a melhorar a experiência e podem incluir áreas de espera designadas, acesso a wifi, estações para carregar o celular, tendas e sinalização informativa para usuários, além de instruções no app e ajustes manuais das zonas de partida e local de devolução, equipe de apoio, orientação e/ou infraestrutura de trânsito para tornar a partida e chegada mais eficiente.
- Em alguns locais, as taxas adicionais do Local ou evento podem ser repassadas parcial ou totalmente para os ganhos do motorista parceiro — para aumentar as oportunidades de ganhos e ajudar a proporcionar uma experiência mais confiável. Essas taxas adicionais podem ser exibidas como promoções no relatório de ganhos do motorista parceiro.
Como saber se uma viagem tem cobrança adicional
Quando você solicita uma viagem, as cobranças adicionais de evento serão automaticamente incluídas no valor antecipado ou na Faixa de preço estimada que você vê antes de solicitar. Você também pode visualizar o valor das cobranças adicionais na tela Detalhamento do valor dentro do app.
Para acessar o detalhamento do valor:
- Selecione o preço exibido ao lado da opção de veículo.
- Selecione o ícone de informações.
As cobranças adicionais aparecerão como parte do item Pedágios, cobranças adicionais e valores no seu recibo da viagem ou serão detalhadas separadamente.