Corrigir informações sobre vias no Uber Maps

Se você encontrar informações incorretas ou desatualizadas sobre vias no Uber Maps (como vias ausentes, com nome errado ou em local incorreto), nos informe para que possamos ajudar a melhorar a precisão da navegação. Problemas comuns relacionados a vias incluem nomes errados, posicionamento incorreto ou vias que estão fechadas, mas que ainda aparecem no mapa. Ao reportar esses erros, você ajuda a proporcionar viagens mais tranquilas para usuários e motoristas parceiros. Siga as etapas abaixo para enviar informações sobre o problema identificado em relação à via e nos ajudar a atualizar o mapa.

Como relatar problemas com os dados sobre a via

  1. Acesse a ferramenta de reporte de problemas no mapa
  2. Selecione o tipo de problema
  3. Digite o endereço ou use o marcador para apontar o local do problema
  4. Selecione Confirmar local
  5. Inclua observações para nos ajudar a entender a situação (forneça o máximo possível de informações)
  6. Escolha Enviar

Veja abaixo os tipos de problemas com informações sobre a via e o que incluir em relação a cada problema. Obrigado por ajudar a melhorar o Uber Maps!

Falta uma estrada ou ela não existe

Se estiver faltando uma estrada no Uber Maps ou uma nova estrada ainda não tiver sido incluída, envie informações sobre ela para garantir que todos os trajetos apareçam com precisão.

Ao reportar esse problema, informe o nome da via e sua localização correta para nos ajudar a atualizar o mapa rapidamente e melhorar a navegação para usuários e motoristas parceiros.

O nome da estrada está incorreto

Às vezes, as estradas aparecem no mapa com o nome errado, atrapalhando a navegação. Se o nome de uma via estiver incorreto, informe o nome correto e as informações pertinentes sobre a localização para nos ajudar a fazer a atualização com precisão no Uber Maps.

A estrada está no local errado

Se uma via estiver mapeada incorretamente, seja em relação à sua posição, direção ou acesso, é possível reportar o problema para corrigir o problema.

Problema em via de mão única

Se você encontrar uma via de mão única marcada incorretamente no mapa do app da Uber como sendo de mão dupla ou com a mão de direção errada, isso pode causar sérios problemas de navegação. Ao reportar o problema, você ajuda a garantir que os motoristas parceiros estejam no trajeto correto.

Ao reportar esse problema, informe o nome, a localização e a direção de sentido único da via para nos ajudar a fazer a atualização com precisão.

Problema em via particular

Os motoristas parceiros podem ficar confusos se uma via particular aparecer incorretamente como acessível no mapa do app da Uber ou se, por engano, uma via pública for marcada como particular. Reportar esses problemas ajuda a evitar desvios desnecessários.

Ao reportar este problema, informe sobre o nome da via, a localização e o status correto para garantir as atualizações necessárias.

Não é possível dirigir na estrada

Se uma estrada aparecer no mapa do app da Uber, mas estiver inacessível a veículos, isso pode levar a erros de trajeto para os motoristas parceiros. Avise-nos se não for possível dirigir em alguma via que aparece no mapa.

Ao reportar esse problema, inclua o nome da via e informações sobre a restrição para nos ajudar a corrigi-lo.

A via deveria aparecer como aberta

Se uma via estiver marcada como fechada no mapa do app da Uber, mas estiver aberta, informe para nos ajudar a manter a precisão do mapa para motoristas parceiros e usuários. Seja uma via que foi reaberta após obras ou um trajeto fechado incorretamente, queremos ajudar.

Ao reportar esse problema, informe o nome da via, a localização e outras informações para que possamos fazer as atualizações pertinentes.

A via deveria estar fechada

Se uma via que deveria estar interditada devido a obras, por motivos de segurança ou por qualquer outra razão ainda aparecer como aberta no Uber Maps, isso poderá causar problemas de trajeto.

Ao reportar esse problema, inclua o nome da via e informações sobre ela para garantir uma navegação mais precisa.

A conversão deveria ser permitida

Se uma conversão estiver aparecendo com restrições incorretas no mapa do app da Uber, como uma conversão que é permitida, mas que está marcada como proibida, isso poderá causar desvios desnecessários. Informe o problema para nos ajudar a alterar as permissões da conversão e melhorar o trajeto.

Ao reportar esse problema, informe os nomes das vias e as informações do cruzamento onde a conversão deveria ser permitida, além do nome da via onde está localizada a conversão.

Não é possível fazer a conversão sugerida

Se o Uber Maps sugerir fazer uma conversão que não é possível realizar devido a restrições ou ao projeto da via, informe o problema para evitar erros no trajeto.

Ao reportar esse problema, inclua informações sobre a via e o cruzamento onde a conversão foi sugerida incorretamente.

Outros problemas de trânsito

No caso de qualquer outro problema relacionado à via que não se enquadre nas categorias listadas, você ainda pode reportar o problema. Isso pode incluir um tipo via incorreta, (por exemplo, uma rua de mão única, sinalizada como de mão dupla), cruzamentos ou outras discrepâncias.

Ao reportar esses problemas, faça uma descrição detalhada do problema e informe a localização para garantir que eles sejam resolvidos.

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