Não deixe de entrar em contato sempre que achar que pagou a mais ou que foi cobrado a mais por uma viagem. Investigaremos e, se for preciso, faremos os ajustes necessários. No entanto, os ajustes só podem ser feitos, no máximo, em até três dias após o término da viagem.
Use o formulário abaixo para inserir informações se o valor que você pagou foi maior do que esperava. Para informar que o preço ficou maior devido ao caminho percorrido, volte e selecione “Meu motorista parceiro escolheu um trajeto ruim”.
O valor em dinheiro pode ficar maior do que o esperado por diversos motivos:
1. Se você tiver um saldo pendente de uma viagem anterior que não foi paga integralmente quando concluída, um pagamento pendente será adicionado à sua conta e cobrado na sua próxima viagem em dinheiro.
2. Algumas promoções não são aplicáveis a viagens pagas em dinheiro. Se você aplicou uma promoção antes do fim desta viagem, ela deverá ser válida.
3. Problemas técnicos podem ter provocado um erro no cálculo do preço. (Isso é raro.)
4. Uma cobrança de taxa de cancelamento anterior pode ter sido adicionada ao saldo da sua conta.
Se você acha que uma taxa foi cobrada incorretamente, agora você pode receber uma devolução de valor instantânea automática por meio das opções abaixo no menu de ajuda: