Se você não reconhece uma cobrança da Uber em seu cartão de crédito ou conta bancária, veja os detalhes abaixo.
É UMA COBRANÇA PENDENTE?
Quando você solicita uma viagem ou outros serviços por meio do aplicativo da Uber, uma cobrança temporária pode ser efetuada na forma de pagamento escolhida.
Essa cobrança é chamada de retenção de autorização e é usada para confirmar se sua forma de pagamento está ativa e válida. A autorização é cancelada automaticamente alguns minutos após ter sido autorizada.
Se você acha que isso é uma cobrança, veja mais informações neste link:
Fui cobrado antes de realizar a viagem
ALGUM AMIGO OU FAMILIAR USA SUA CONTA?
Pergunte a eles, talvez eles tenham feito uma viagem e reconheçam a cobrança.
VOCÊ SOLICITOU UMA VIAGEM, PEDIDO OU ENTREGA UBER FLASH?
Para visualizar seu histórico de pagamentos, abra o aplicativo e clique em “Pedidos”.
Se quiser verificar seu histórico de entregas com o Uber Flash, abra o aplicativo Uber, clique no menu e selecione “Suas viagens”.
HÁ COBRANÇA AO CANCELAR UMA VIAGEM UBER?
Se você acredita que uma taxa de cancelamento foi cobrada por engano, selecione a viagem aplicável em seu histórico. Após selecionado, escolha “Revisar taxa de cancelamento” para que possamos ajudá-lo.
Se você acredita que a taxa de cancelamento está incorreta, visite este link:
Revisar minha taxa de cancelamento
Se mesmo assim você não reconhecer a cobrança, preencha os campos abaixo. Analisaremos as informações e entraremos em contato. Caso haja mais de uma cobrança desconhecida, informe todas as cobranças no campo “Adicionar mais detalhes”.