Tive um problema com meu pagamento de PIX em uma viagem em dinheiro

Se você não pagou sua viagem em dinheiro com PIX, consulte: Saiba como reportar seus problemas de pagamentos em dinheiro corretamente

Se você pagou uma viagem em dinheiro com PIX fora do aplicativo Uber, siga as próximas recomendações.

Recomendamos fortemente o uso do PIX QR no aplicativo Uber. Você pode pedir ao seu motorista que mostre o QR do PIX no final da viagem dentro do aplicativo Uber para proteger seu pagamento.

Para informar corretamente, certifique-se de anexar o comprovante do PIX e todas as próximas informações estão claras,

• Nome do destinatário
• Nome do remetente
• Hora da transação
• Valor da transação

O seu recibo deve ser 100% legível e cumprir as condições específicas

Para avaliarmos o seu comprovante de pagamento, precisamos que ele siga as condições abaixo:

• Seu comprovante deve estar 100% legível - recomendamos salvar como PDF ao invés de enviar prints da tela.
• Seu comprovante não pode ser um agendamento de pagamento - agendamentos não serão aceitos.
• Seu comprovante deve ter o nome completo do motorista parceiro e do usuário - os mesmos devem coincidir com a viagem.
• O valor transferido para o motorista deve ser igual ao valor da viagem - caso tenha feito um pagamento a mais ou a menos, justifique.
• A data e horário do pagamento não podem ser mais de 24 horas após a viagem.

Nós só aceitaremos o reporte de pagamento via PIX, feito por fora do aplicativo, se o pagamento foi feito dentro de 10 dias após a conclusão da viagem.