Quando você faz uma viagem em dinheiro e não paga o valor total, isso se torna um valor pendente na sua conta. Na próxima vez que você abrir o aplicativo, você terá as opções de pagar o valor pendente usando outra forma de pagamento, ou pode optar por pagar na próxima viagem. No entanto, para oferecer a melhor experiência possível em suas próximas viagens, recomendamos que você sempre pague o valor total no final da sua viagem atual.
Caso tenha optado por pagar na próxima viagem, ao final será cobrado o valor pendente da viagem anterior, além do valor da viagem atual, na forma de pagamento escolhida. O mesmo acontece quando você cancela uma viagem em dinheiro ou tem uma taxa de limpeza ou de devolução de itens perdidos adicionadas à viagem em dinheiro.
Se você atingir um determinado número de viagens pendentes ou o valor pendente ultrapassar um determinado valor, você poderá ser impedido de fazer mais viagens até que o valor devido seja pago. Isso precisará ser feito através do aplicativo, adicionando uma nova forma de pagamento.
Para pagar as viagens pendentes, você precisará clicar nos valores pendentes exibidos na Carteira e, em seguida, selecionar o método de pagamento que deseja usar. Depois que o valor pendente for pago, você poderá solicitar viagens novamente.
Se você acredita que os valores pendentes em sua conta estão incorretos ou precisa de ajuda para quitá-los, preencha o formulário abaixo e nós o ajudaremos em breve. Não há necessidade de abrir um novo contato se você já tiver preenchido este formulário anteriormente.
Se você pagou via PIX, insira o recibo com as informações necessárias: