Não estou recebendo e-mail, SMS ou notificação push

We understand how frustrating it can be ‌when you cannot log in or perform a specific action on the app because you didn't receive the code verification or push notifications. This usually happens when you've configured two-factor authentication or changed your communication preferences.

You’ll find steps ‌to help you with this in the following articles:

Ativar a verificação em 2 etapas

Gerenciar preferências de notificação

Problemas para receber mensagens de SMS

Se não estiver recebendo mensagens de SMS, verifique se:

Você está em uma área com boa cobertura de rede;
O número de telefone armazenado no app da Uber corresponde ao seu número de telefone atual.

Problemas para receber mensagens de e-mail ou notificação push

Confira sua caixa de spam, pois, acidentalmente, e-mails da Uber podem ser movidos para essa pasta;
Confira se o e-mail da Uber corresponde ao e-mail padrão;
Confira se a Uber tem permissão para enviar notificações no sistema operacional (configurações do iOS ou Android);
Revise as configurações de assinatura de e-mail no hub de Comunicação.

As informações da sua conta podem ser atualizadas pelo App da Uber ou pelo site. As instruções estão disponíveis aqui. Caso precise de mais ajuda em relação aos seus dados pessoais e para entrar em contato com o Encarregado da proteção de dados (DPO) da Uber, clique aqui.

Se continuar com dificuldades para receber mensagens SMS ou notificações da Uber, preencha o formulário abaixo e entraremos em contato para ajudar você. Envie-nos mais informações para confirmarmos sua identidade. Isso ajuda a manter sua conta segura.

A Uber pode reter essas informações e outros elementos dessa interação, de acordo com nosso Aviso de Privacidade e os Termos de Uso. Se quiser mais informações sobre a privacidade na Uber, acesse nossa Central de privacidade.