Se você recebeu um SMS informando que um motorista parceiro está a caminho, pode ser que alguém tenha agendado uma viagem para você. Siga as instruções do SMS para ver as informações de partida.
Existem três tipos de viagens que outras pessoas podem solicitar em seu nome:
Quando uma empresa solicita uma viagem para você pela plataforma da Uber para Empresas, você receberá:
As empresas de transporte público podem reservar uma viagem pelo Uber Shuttle, UberX ou Uber Juntos para você. O app da Uber mostra informações de trânsito em tempo real.
As informações, preços, trajetos e horários de transporte público são informados por terceiros, portanto a Uber não pode garantir que estejam corretos.
Um amigo ou familiar pode solicitar uma viagem para você, mesmo que esteja em um local diferente.
Se ainda não tiver uma conta da Uber, você receberá uma mensagem com as instruções da viagem e as informações do seu motorista e do veículo.
Se já tiver uma conta da Uber, você receberá uma notificação no app com:
Para saber mais sobre como solicitar uma viagem para outra pessoa, consulte este artigo.
Se você precisar cancelar ou alterar sua viagem, entre em contato com a pessoa que a solicitou.
Quando os motoristas parceiros se cadastram para usar a nossa plataforma, eles concordam com o Código da Comunidade Uber, que proíbe comportamentos grosseiros e inconvenientes, contatos físicos inadequados ou agressões verbais.
Os motoristas parceiros também concordam em dirigir sempre com atenção. Se você sentiu insegurança durante sua viagem devido a qualquer situação, selecione um tópico abaixo.
Se você precisar de atendimento médico ou policial imediato, ou se achar que seu motorista está embriagado, ligue para as autoridades locais. Depois que todos os envolvidos estiverem em segurança e as autoridades relevantes forem informadas, clique neste link para falar com um agente da Uber.
Esta central é dedicada aos usuários que precisam de assistência relacionada à segurança.