Por que meu pagamento foi recusado?

Se alguma das mensagens de erro abaixo for exibida no app, você só conseguirá solicitar uma viagem após alterar a forma de pagamento:

  • "Falha na solicitação: cartão recusado."
  • "Sua forma de pagamento é inválida. Altere suas configurações de pagamento."
  • "Não foi possível processar sua solicitação."

Altere ou adicione uma nova forma de pagamento na seção "Carteira" do menu do app se a sua forma de pagamento tiver sido recusada por um dos motivos abaixo:

  • O número do cartão informado está incorreto
  • O cartão de crédito ou débito está vencido
  • Saldo insuficiente na conta

Entre em contato com seu banco se:

  • Você estiver no exterior e não autorizou transações internacionais
  • O banco rejeitou a cobrança da Uber por suspeita de fraude
  • Você excedeu o limite de saques da sua conta
  • Você informou que seu cartão foi perdido ou roubado

Se algo ocorrer e você precisar de ajuda, fale com a gente.