O que parece ser uma cobrança extra de viagem é provavelmente uma pré-autorização do cartão.
A pré-autorização do valor do preço predefinido que aparece no app pode ser solicitada quando você pede uma viagem. Essa pré-autorização é uma proteção contra o uso não autorizado de um cartão e nunca será debitada na sua conta.
Essa pré-autorização será anulada, mas ela ainda poderá aparecer na sua conta por algum tempo, dependendo das regras do seu banco.
Se houve uma cobrança indevida da taxa de cancelamento, consulte este artigo de ajuda.
If you’d like us to investigate extra charges, please chat with us below. Be ready to share the amount and dates of the charges.