O que parece ser uma cobrança extra ou duplicada em uma viagem é provavelmente uma pré-autorização do cartão. No início de uma viagem, a Uber poderá aplicar uma pré-autorização temporária na sua forma de pagamento correspondente ao preço predefinido. Isso também é válido para viagens canceladas posteriormente.
A Uber anulará imediatamente o valor da pré-autorização, mas poderá levar alguns dias úteis para que isso apareça na sua conta, de acordo com as regras do seu banco.
Sinais de que a cobrança é uma pré-autorização:
Se o preço final não refletir o valor predefinido na solicitação da sua viagem, consulte este artigo de ajuda:
Uma segunda cobrança no seu extrato bancário pode se tratar de um valor extra. Se quiser alterar o valor extra, consulte este artigo de ajuda:
Se você acredita que a cobrança da pré-autorização do cartão está errada e deseja pedir uma análise, fale com nossa equipe: