O QUE ACONTECE SE EU CANCELAR UMA VIAGEM?
Quando você cancela uma viagem pelo aplicativo, uma taxa de cancelamento pode ser aplicada se o motorista parceiro tiver aceitado a sua solicitação. O valor das taxas de cancelamento variam de acordo com a cidade e podem aumentar dependendo da demanda que exista naquele momento.
COMO VEJO SE FUI COBRADO POR UMA TAXA DE CANCELAMENTO?
No app, toque em “Conta” e depois em “Viagens”; Na opção “Anteriores”, selecione a viagem; Toque em “Recibo”.
Se houver cobrança da taxa de cancelamento, ela vai aparecer no recibo. Caso contrário, o valor da viagem vai aparecer como “0”.
POR QUE FUI COBRADO ANTES DE FAZER A VIAGEM?
Quando você solicita uma viagem pelo app da Uber, você pode receber uma cobrança temporária no seu cartão de crédito.
Essa cobrança, chamada autorização, serve para confirmar que o cartão está ativo e válido, mas ela é cancelada automaticamente alguns minutos depois de cobrada.
Se você recebeu esse tipo de cobrança, verifique mais informações na página abaixo:
Se você tem um problema diferente, acesse o link abaixo que mais se aproxima do seu caso:
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