Fale com seu motorista para perguntar sobre um objeto perdido

Lamentamos que você tenha perdido um item na sua recente viagem pelo app da Uber. Saiba que você pode entrar em contato com o motorista parceiro para indagar sobre seu item perdido da seguinte forma:

1. Siga estas instruções para buscar e selecionar a viagem concluída no menu: "Conta" > "Viagens".
2. Escolha a primeira opção: "Localizar um item esquecido".
3. Na tela seguinte, selecione a opção: "Entrar em contato com o motorista parceiro sobre um item perdido".
4. Selecione seu país e adicione seu número de telefone. Em seguida, toque no botão: "Ligar para o motorista parceiro". Se você perdeu seu celular, digite o número de telefone de alguém próximo a você.
5. Você receberá uma chamada da Uber com uma mensagem automática e deverá tocar no número "1" para que a Uber possa conectar você com o motorista parceiro.

Se você não conseguir entrar em contato com o motorista parceiro diretamente pelo app, digite seu número de telefone na parte inferior e nós ligaremos para você para tentar entrar em contato com ele.

Se o motorista parceiro:

• não responder, deixa uma mensagem de voz descrevendo o item perdido e aguarde até 24 horas para uma chamada de retorno.
• atender e confirmar que encontrou o item, combine a entrega em um horário e local convenientes para as duas partes.

Leve em consideração o tempo e o esforço do motorista parceiro para devolver o item a você. Para compensar isso, será cobrada uma taxa de devolução na sua conta (o valor varia de acordo com a cidade) assim que o item perdido for devolvido.

Se você pagou a viagem com cartão de crédito, será feito um ajuste para adicionar o valor da taxa de devolução de item perdido. Se você pagou em dinheiro, pague a taxa diretamente ao motorista parceiro ao receber o item perdido.

Esperamos que você recupere seu item perdido em breve.

Os motoristas parceiros são parceiros independentes. A Uber e os motoristas parceiros não são responsáveis por itens perdidos em um veículo após a conclusão da viagem. Estamos aqui para ajudar, mas não podemos garantir que um motorista parceiro esteja com o seu item ou possa entregá-lo a você imediatamente.