Se você encontrar atividades suspeitas ou achar que alguém entrou na sua conta da Uber, ela poderá estar comprometida.
Exemplos de atividades suspeitas:
- Solicitações de pedidos que você não fez
- Pedidos concluídos que você não fez
- Chamadas ou SMS de entregadores parceiros sobre pedidos que você não fez
- Recibos de pedidos que você não reconhece
- Alterações na conta que você não fez
- Alterações no perfil de pagamento que você não fez
- Alterações de senha ou e-mail sem seu conhecimento
Observação: se você estiver vendo duas cobranças idênticas, isso é provavelmente uma pré-autorização do cartão, que desaparecerá em alguns dias.
Se conseguir fazer login na sua conta, recomendamos trocar a senha.
Para trocar a senha:
- No menu do app, acesse "Ajuda".
- Em "Opções de conta e pagamento", selecione "Mais >".
- Selecione "Esqueci minha senha".
- Siga as instruções para criar uma nova senha.
Se não conseguir fazer login na conta, envie o número do seu celular e as informações abaixo: