Se o endereço de entrega do pedido estiver errado, você poderá alterá-lo no app caso o entregador parceiro ainda não tenha retirado o pedido.
- Na tela de acompanhamento do pedido, toque em Ajuda então Alterar meu endereço.
- Adicione o novo endereço e siga as instruções na tela.
- A taxa de entrega será ajustada de acordo com a nova distância solicitada.
Se o pedido já tiver sido retirado, fale diretamente com seu entregador e informe-o sobre a alteração de endereço.
Ele poderá escolher se entregar ou não o pedido no endereço correto. Além de receber pela distância adicional percorrida.
Para entrar em contato com o entregador parceiro:
- Na tela de acompanhamento do pedido, toque em Enviar mensagem para enviar uma mensagem ao entregador parceiro ou toque no ícone de telefone para ligar.
- Caso fale com ele, dê instruções claras.
- Preste atenção ao telefone e ative o áudio para evitar mais atrasos na entrega.