Se você encontrar informações incorretas ou desatualizadas sobre vias no Uber Maps (como vias ausentes, com nome errado ou em local incorreto), nos informe para que possamos ajudar a melhorar a precisão da navegação. Problemas comuns relacionados a vias incluem nomes errados, posicionamento incorreto ou vias que estão fechadas, mas que ainda aparecem no mapa. Ao reportar esses erros, você ajuda a garantir viagens mais tranquilas para os usuários e entregadores parceiros. Siga as etapas abaixo para enviar informações sobre o problema identificado em relação à via e nos ajudar a atualizar o mapa.
Veja abaixo os tipos de problemas com informações sobre a via e o que incluir em relação a cada problema. Obrigado por ajudar a melhorar o mapa do app da Uber!
Se estiver faltando uma estrada no Uber Maps ou uma nova estrada ainda não tiver sido incluída, envie informações sobre ela para garantir que todos os trajetos apareçam com precisão.
Ao reportar esse problema, informe o nome da via e sua localização correta para nos ajudar a atualizar o mapa rapidamente e melhorar a navegação para usuários e entregadores parceiros.
Às vezes, as estradas aparecem no mapa com o nome errado, atrapalhando a navegação. Se o nome de uma via estiver incorreto, informe o nome correto e as informações pertinentes sobre a localização para nos ajudar a fazer a atualização com precisão no Uber Maps.
Se uma via estiver mapeada incorretamente, seja em relação à sua posição, direção ou acesso, é possível reportar o problema para corrigir o problema.
Se você encontrar uma via de mão única marcada incorretamente no mapa do app da Uber como sendo de mão dupla ou com a mão de direção errada, isso pode causar sérios problemas de navegação. Reportar problemas ajuda a garantir que os entregadores parceiros sigam os trajetos corretos.
Ao reportar esse problema, informe o nome, a localização e a direção de sentido único da via para nos ajudar a fazer a atualização com precisão.
Se uma rua de acesso particular restrito é incorretamente mostra como acessível no mapa da Uber, ou se uma rua pública for mostrada erroneamente como sendo de acesso particular restrito, isso pode causar problemas para os entregadores parceiros. Reportar esses problemas ajuda a evitar desvios desnecessários.
Ao reportar este problema, informe sobre o nome da via, a localização e o status correto para garantir as atualizações necessárias.
Se uma rua aparecer no mapa do app da Uber, mas estiver inacessível a veículos, isso pode levar a erros de trajeto para os entregadores parceiros. Avise-nos se não for possível dirigir em alguma via que aparece no mapa.
Ao reportar esse problema, inclua o nome da via e informações sobre a restrição para nos ajudar a corrigi-lo.
Se uma rua estiver marcada como fechada no mapa do app da Uber, mas, na verdade, estiver aberta, nos informar sobre esse fato, ajuda a manter a precisão do mapa para entregadores parceiros e usuários. Seja uma via que foi reaberta após obras ou um trajeto fechado incorretamente, queremos ajudar.
Ao reportar esse problema, informe o nome da via, a localização e outras informações para que possamos fazer as atualizações pertinentes.
Se uma via que deveria estar interditada devido a obras, por motivos de segurança ou por qualquer outra razão ainda aparecer como aberta no Uber Maps, isso poderá causar problemas de trajeto.
Ao reportar esse problema, inclua o nome da via e informações sobre ela para garantir uma navegação mais precisa.
Se uma conversão estiver aparecendo com restrições incorretas no mapa do app da Uber, como uma conversão que é permitida, mas que está marcada como proibida, isso poderá causar desvios desnecessários. Informe o problema para nos ajudar a alterar as permissões da conversão e melhorar o trajeto.
Ao reportar esse problema, informe os nomes das vias e as informações do cruzamento onde a conversão deveria ser permitida, além do nome da via onde está localizada a conversão.
Se o mapa do app da Uber sugerir fazer uma conversão que não é possível realizar devido a restrições ou ao projeto da via, informe o problema para evitar erros no trajeto.
Ao reportar esse problema, inclua informações sobre a via e o cruzamento onde a conversão foi sugerida incorretamente.
No caso de qualquer outro problema relacionado à via que não se enquadre nas categorias listadas, você ainda pode reportar o problema. Isso pode incluir um tipo via incorreta, (por exemplo, uma rua de mão única, sinalizada como de mão dupla), cruzamentos ou outras discrepâncias.
Ao reportar esses problemas, faça uma descrição detalhada do problema e informe a localização para garantir que eles sejam resolvidos.
Podemos ajudar em algo mais?