Alterar itens no meu pedido

Como ajustar o pedido

Se o estabelecimento ainda não aceitou seu pedido, você pode cancelá-lo e fazer um novo pedido com os itens atualizados.

Se um estabelecimento aceitou seu pedido, entre em contato pelo app:

1. Acesse a página de acompanhamento do pedido.
2. Role para baixo até "Precisa de ajuda?"
3. Toque no ícone de telefone para contatar o estabelecimento.
4. Informe seu nome, as informações do pedido (visíveis no app) e as alterações necessárias.

Você também pode pesquisar no Google o número de telefone do estabelecimento e entrar em contato diretamente com ele.

O estabelecimento fará o possível para atender à sua solicitação. No entanto, se eles já estiverem preparando seu pedido, talvez não seja possível.

Observação: Pode haver custos adicionais se modificar seu pedido.

Como substituir itens indisponíveis

Antes de fazer o pedido no mercado, você poderá informar ao estabelecimento o que fazer se um item estiver indisponível

Para substituir um item indisponível por outro específico:

1. Selecione o item original e deslize para cima para encontrar a seção "Se estiver esgotado".
2. Selecione "Substituir por" e, em seguida, "Opções".
3. Siga as instruções no app para escolher o item de substituição específico.

Para substituir um item esgotado por um item de substituição específico:

1. Selecione o item e, em seguida, "Escolherei minhas substituições".
2. Você pode aprovar os itens com antecedência.
3. Se o entregador parceiro não encontrar os itens que você selecionou, você receberá uma devolução de valor.

Para que o estabelecimento substitua por um item semelhante escolhido por eles:

1. Selecione o item e escolha "Substituir por qualquer item semelhante".
2. O entregador parceiro informará o que escolheu.

Para solicitar sua aprovação para uma substituição:

1. Você também pode selecionar "Exigir minha aprovação para substituir" e o entregador parceiro precisará da sua aprovação antes da substituição.
2. Se você não responder, receberá uma devolução de valor.

Para receber a devolução de valor se o item estiver indisponível:

1. Selecione a opção "Não substituir, fazer devolução de valor" caso não queira substituições.
2. Se o item não for encontrado, você não será cobrado.