Os estabelecimentos e suas equipes fazem o possível para entregar os pedidos dentro da previsão de entrega, mas vários fatores podem causar atrasos, como alto movimento no estabelecimento, pedidos muito grandes ou condições desfavoráveis de clima ou trânsito.
Quando o estabelecimento usa sua própria equipe de entrega, não é possível acompanhar a localização do entregador parceiro pelo app do Uber Eats. Recomendamos que você fale diretamente com o estabelecimento para confirmar o status do pedido.
Como entrar em contato com o estabelecimento:
Em caso de cobrança por um pedido que você não recebeu, leia este artigo.