Seu pedido pode ser cancelado pelo estabelecimento ou pelo entregador parceiro. Veja por que isso pode acontecer.
Cancelamento pelo estabelecimento
O estabelecimento pode cancelar os pedidos nos seguintes casos:
Se um estabelecimento ficar sem um item, você poderá receber uma notificação no app solicitando que você atualize seu pedido. Se o pedido não for atualizado em 10 minutos, ele será cancelado.
Nesses casos, você não será cobrado se o estabelecimento cancelar seu pedido.
No entanto, se você pediu ao estabelecimento para cancelar o pedido em seu e ele já tiver começado a preparar o pedido, você será cobrado pelo pedido.
Cancelamento pelo entregador parceiro
Os entregadores parceiros podem cancelar pedidos nos seguintes casos:
Se o entregador parceiro tentou entrar em contato após chegar ao local de entrega e você não respondeu, talvez não seja possível solicitar a devolução de valor.