Queremos oferecer uma grande variedade de estabelecimentos aos nossos usuários. Alguns estabelecimentos têm sua própria equipe de entrega e optam por entregar seu pedido diretamente em vez de chamar um entregador parceiro pelo app.
Quando o pedido é entregue pela equipe de entrega do estabelecimento, não é possível acompanhar a localização do pedido no app. Depois que o estabelecimento aceitar seu pedido, contate-o diretamente se precisar de ajuda.
*O estabelecimento e a equipe de entregadores dele receberão seu nome, endereço, número de telefone e instruções especiais para fazer a entrega. A equipe de entregas do estabelecimento não está sujeita ao processo básico de cadastro e checagem do app. Os estabelecimentos parceiros são responsáveis por verificar a própria equipe de entrega por meio de procedimentos condizentes com os aplicados no mercado, como checagem de segurança ou outros métodos de checagem.*
Não, você não pode entrar em contato com o entregador parceiro quando o estabelecimento usa sua própria equipe de entrega. Em vez disso, é melhor ligar diretamente para o estabelecimento, que poderá falar com sua equipe de entregas por você.
Você pode conferir no app, em diversos pontos: