Sinalização de viagens – Perguntas frequentes

Consulte as secções abaixo para obter informações sobre como sinalizar viagens de colaboradores que não estejam em conformidade com a política.

Sinalizar uma viagem que está fora da política

Os revisores de viagens receberão um e-mail todas as segundas-feiras de manhã (PT) com uma ligação para analisarem todas as viagens feitas nos 30 dias anteriores. Também pode alterar as datas utilizando o filtro para analisar as viagens com mais de 30 dias e sinalizá-las. Se vir uma viagem que pareça estar fora da política, pode sinalizar a viagem ou o pedido para pedir mais informações ao colaborador que fez a viagem.

Os revisores não receberão um e-mail se os respetivos colaboradores não tiverem feito uma viagem na semana anterior.

Para sinalizar uma viagem:

  1. Inicie sessão em business.uber.com .
  2. Selecione a viagem que requer mais informações e, depois, Pedir mais informações .
  3. Escreva uma mensagem para a pessoa que fez a viagem na janela pop-up.
  4. Clique Enviar mensagem . O colaborador irá receber um e-mail e uma notificação na aplicação a solicitar que atualize os detalhes da viagem ou mude a viagem para a respetiva conta Uber pessoal.

Também pode enviar viagens individuais por e-mail para si ou para os administradores do programa Uber clicando em Recibo por e-mail .

Se um revisor também for um administrador, será redirecionado para a página de atividade do dashboard de administrador em vez da página do revisor. Selecione a viagem que precisa de ser sinalizada e peça mais informações.

Como respondem os colaboradores a viagens sinalizadas

Quando um revisor de viagens sinaliza uma viagem feita por um utilizador, este recebe uma notificação push na respetiva aplicação Uber. É apresentada uma ligação na notificação que solicita ao utilizador que atualize os detalhes da viagem na aplicação.

Os utilizadores não podem pedir viagens com a conta Uber para Empresas até terem respondido a viagens sinalizadas.

Resolver uma viagem sinalizada

Quando um colaborador atualiza ou responde a uma viagem sinalizada, o revisor de viagens recebe um e-mail com uma ligação para os detalhes atualizados da viagem. Podem selecionar Resolver viagem ou Pedir mais informações . A ligação para resolver a viagem expira após seis dias.

Se a ligação expirar, um administrador do programa Uber tem de resolver a viagem a partir do dashboard da empresa:

  1. Inicie sessão em business.uber.com
  2. Selecione o Atividade separador à esquerda
  3. Selecione a viagem sinalizada. Para ver todas as viagens sinalizadas e o respetivo estado (as viagens sinalizadas estão assinaladas com uma sinalização amarela), aceda a Analisado na parte superior direita de Atividade. Pode filtrar as viagens por estado ao clicar na caixa abaixo Atividade
  4. Clique Resolver

Os revisores de viagens receberão uma notificação por e-mail quando um colaborador atualizar os detalhes de uma viagem, mesmo que a viagem não tenha sido sinalizada.

Detalhes da viagem& Fazer o download do recibo

No recibo da viagem, deverá conseguir encontrar o ID da viagem e o nome completo do utilizador ou convidado na parte inferior do recibo.

O Atividade No separador Uber, pode ver e analisar as tendências de despesa na conta da sua organização. Para fazer o download de relatórios ou dados de viagens, tem de personalizar o relatório na Relatórios separador.