Resolução de problemas com a bateria
Se o seu telemóvel não carregar ou estiver a perder carga no veículo, siga estas sugestões:
Utilize um carregador para tomada automóvel
- As portas USB do automóvel poderão não oferecer energia suficiente para os telemóveis mais recentes
- Utilize um carregador para tomada automóvel (também designado por carregador de isqueiro) que suporte a tecnologia de carregamento rápido do seu telemóvel
- Procure online um carregador rápido para automóvel com boas análises e compatível com o seu telemóvel
Ajuste o brilho do ecrã
- Diminua o brilho do ecrã do seu telemóvel para poupar bateria, garantindo que o ecrã permanece visível enquanto utiliza a aplicação
Substitua o cabo de carregamento
- Se o carregamento não melhorar, considere comprar um novo cabo de carregamento
- Opte por um cabo entrançado com cabos de diâmetro adequado para maior durabilidade e melhor desempenho
Carregue com uma bateria portátil
- Use uma bateria portátil para carregar o telemóvel quando não estiver no veículo
Remova os adaptadores USB
- Evite utilizar adaptadores no cabo de carregamento, uma vez que podem reduzir a eficiência de carregamento
- Utilize um cabo USB-C direto ou um cabo de tipo adequado para o seu telemóvel, para um carregamento mais rápido
Use um cabo de carregamento rápido
- Cabos diferentes carregam a velocidades diferentes
- Utilize um cabo de carregamento rápido do fabricante do seu telemóvel ou um cabo concebido para o seu telemóvel para obter os melhores resultados
Feche as aplicações não utilizadas
- As aplicações em segundo plano podem atrasar o carregamento
Force o fecho das aplicações que não está a utilizar
Resolução de problemas com a aplicação
Se a sua aplicação deixou de funcionar, isso pode ser porque está a utilizar uma versão desatualizada.
Faça o download da versão mais recente da aplicação
Antes de fazer o download:
- Se o seu dispositivo ainda não tiver o Android 8.0, atualize-o para o sistema operativo mais recente
- Se estiver com dificuldades em fazer o download da aplicação com os seus dados móveis, poderá ser necessário ligar-se a uma rede Wi-Fi
Para atualizar manualmente no sistema operativo Android
- Abra a Google Play Store
- Pesquise pela aplicação para motoristas Uber
- Toque no botão verde Atualizar
Para configurar as atualizações automáticas no sistema operativo Android
- Abra a Google Play Store
- Abra a menu tocando no ícone de menu
- Escolha As minhas aplicações & jogos
- Aceda a Instaladas
- Encontre a aplicação para motoristas Uber
- Toque no ícone de três pontos no canto superior direito
- Assinale a opção Ativar a atualização automática
Para atualizar manualmente no iOS
- Abra a App Store no seu dispositivo
- Toque em Hoje na parte inferior
- Toque no ícone Perfil ícone na parte superior
- Encontre a aplicação para motoristas Uber em atualizações pendentes
- Toque em Atualizar para começar a atualizar a aplicação
Para problemas de atualização:
- Reinicie o dispositivo
- Ligue a uma rede Wi-Fi diferente
- Certifique-se de que tem o sistema operacional mais recente instalado
- Verifique se tem espaço de armazenamento suficiente
- Suspenda e reinicie o download
Resolução de problemas de GPS
O GPS não carregou corretamente
Se o mapa da sua aplicação não estiver a carregar, isso pode ser devido a:
- Cobertura de dados do telemóvel fraca na sua área
- Os serviços de localização da aplicação estão desativados
Para resolver o problema de carregamento do mapa, tente o seguinte:
- Ative os serviços de localização: Certifique-se de que os serviços de localização da aplicação estão definidos como Ativados nas Definições do seu dispositivo
- Encontre uma cobertura melhor: Tente deslocar-se para uma área com uma cobertura de dados móveis melhor