O que fazer ao chegar no local da entrega
Quando você chegar no endereço de entrega, o app mostrará as instruções especiais do usuário, como códigos do sistema de comunicação ou número do andar.
Se o usuário não estiver no local ou o endereço não estiver claro:
- Use o app de parceiro para entrar em contato com ele
- Se não houver resposta, deixe um correio de voz ou envie uma mensagem pelo app
Como entrar em contato com o usuário pelo app
- Toque em Detalhes da viagem
- Selecione o ícone Telefone/Mensagem ao lado do nome do usuário
- Escolha Ligação telefônica ou Mensagem
Caso não consiga falar com o usuário
- Siga as instruções do app para cancelar a entrega
- Aguarde o temporizador expirar para fazer sua próxima entrega
Caso não consiga concluir uma entrega:
Siga as instruções no app para garantir que você receba uma compensação pela sua tentativa.