- Verifique novamente cada item antes de finalizar a compra. Confira se cada item está identificado como:
*Encontrado
*Substituído
*Removido
- Se algo não estiver claro, envie uma mensagem ou ligue para o usuário pelo app.
- Ao chegar ao local de entrega, verifique se você está com todas as sacolas e se não tem mais nada no veículo.
Problema no pagamento
Não consegue finalizar a compra? Confira se todos os itens estão marcados como:
- Encontrado
- Valor devolvido
- Substituição aprovada
Confira se não há itens listados como Lista de tarefas ou Pendente.
Problemas com o envio de recibos
Para enviar um recibo corretamente:
- Exiba o recibo inteiro, mostrando todos os cantos.
- Deixe o documento legível, sem dobras.
- Se for longo, divida. Faça upload das duas partes em uma só imagem.
- Só é permitido um recibo por imagem. Se houver dois recibos separados, o limite será de duas imagens.
Como manusear pedidos grandes ou pesados
Se um pedido for grande demais para ser manuseado:
- Priorize sua segurança.
- Fale com a equipe de suporte da Uber para obter ajuda.