Explicação das taxas de tempo de espera
Vai ser remunerado por esperar? Sim, é possível com a Uber! Quando chegar a um local de recolha para o seu utilizador, pode receber um extra pelo tempo que esperar.
Como funciona:
- Taxas iniciais: Os utilizadores têm um período de tolerância após a sua chegada antes de começarem a ter de pagar uma taxa de tempo de espera. Começa a receber uma taxa de tempo de espera assim que o período de tolerância terminar.
- Chegada antecipada: Se chegar antes da hora prevista de chegada (ETA) fornecida ao utilizador, o período de tolerância começará na hora prevista de chegada original.
- Método de carregamento: Debitamos uma taxa por minuto ao utilizador pelo seu tempo de espera.
- Cancelamento: Se o utilizador cancelar (ou não aparecer) e for cobrada uma taxa, esta também não lhe será debitada pelo tempo de espera. Para obter mais informações, consulte o nosso artigo sobre taxas de cancelamento .
Duração do período de tolerância:
O período de tolerância varia consoante o tipo de viagem.
- UberX, UberXL, Uber Pet, Share: 2 minutos
- Uber Comfort: 2 minutos
- Uber Black, Uber Premier, Uber SUV, Uber Elite: 5 minutos
- Uber Reserve para UberX, XL e Comfort: 5 minutos
- Uber Reserve for Black, Premier, SUV: 15 minutos
Isenções e exceções da taxa de tempo de espera
- Os utilizadores portadores de deficiência podem estar isentos das taxas de tempo de espera se necessitarem de tempo adicional para entrar no veículo. Os motoristas continuarão a receber uma taxa de tempo de espera, mesmo que dispensemos a taxa em nome do utilizador.
Detalhes importantes:
- Período de tolerância: O período de tolerância começa no momento em que chegar ao local da recolha ou à hora prevista de chegada (ETA) original, o que ocorrer mais tarde.
- Política de não comparência: Quando o período de tolerância terminar, outro temporizador começa a monitorizar o atraso do utilizador e começa a ser cobrada uma taxa de tempo de espera ao utilizador. O tempo de que precisa de esperar para ser elegível para receber uma taxa de cancelamento depende do tipo de viagem. Se continuar a esperar e o utilizador não aparecer, o temporizador ficará vermelho e será elegível para cancelar a viagem e pedir uma taxa de cancelamento em vez de uma taxa de tempo de espera. Para obter mais informações, consulte o nosso artigo sobre taxas de cancelamento .