Cada cidade tem o seu próprio procedimento relacionado com a taxa de cancelamento.
As taxas de cancelamento são calculadas com base no número total de viagens canceladas dividido pelo número total de viagens. As políticas de taxas de cancelamento garantem a funcionalidade da aplicação para os parceiros de entrega e para os seus clientes.
Se a sua taxa de cancelamento for muito superior à média da sua cidade, irá receber uma notificação. Se a sua taxa de cancelamento continuar elevada após várias notificações, a sua conta de entrega poderá ser desativada.