Os extratos de pagamento incluem todas as viagens no seu ciclo de pagamentos semanal. Este ciclo tem início às 04:00 de segunda-feira, hora local, e termina às 04:00 da segunda-feira seguinte. Se uma viagem tiver sido concluída após as 04:00 numa segunda-feira, poderá ser apresentada no seu próximo extrato semanal.
Se vir um Em curso ou um extrato de pagamentos atual a meio da semana, tenha em atenção que as viagens concluídas, por vezes, requerem até 48 horas para serem apresentadas. Além disso, as viagens de tarifa elevada poderão demorar mais tempo a analisar.
Se ainda não conseguir localizar uma viagem no seu extrato de pagamentos preenchido e tiver confirmado que esta viagem está dentro do ciclo semanal que está a analisar, informe-nos através deste formulário.