Os extratos de pagamento incluem todas as viagens no seu ciclo de pagamentos semanal. Este ciclo tem início às 04:00 de segunda-feira, hora local, e termina às 04:00 da segunda-feira seguinte. Se uma viagem tiver sido concluída após as 04:00 numa segunda-feira, poderá ser apresentada no seu próximo extrato semanal.
Se consultar a meio de uma semana o extrato de pagamentos "em curso" ou atual, note que, por vezes, as viagens concluídas podem demorar 48 horas a serem processadas.
Se, mesmo assim, não conseguir encontrar uma viagem no seu extrato de pagamentos final após o período de processamento de 48 horas e tiver confirmado que essa viagem foi efetuada no ciclo semanal sob consulta, informe-nos através deste formulário.
As viagens com tarifas elevadas podem precisar de mais tempo para serem analisadas.