O Parceiro de Frota e os motoristas ou estafetas podem aceder a ajuda e apoio através doFleet Hub ou deste Centro de Ajuda para frotas. A utilização destes canais garante que o seu pedido é encaminhado para a equipa certa e associado à sua conta de frota, para uma resolução mais rápida.
O Centro de Ajuda de frota contém artigos e perguntas frequentes para o ajudar a gerir a sua frota, os seus veículos e os seus motoristas. Recomendamos que consulte primeiro estes recursos para ver se é possível resolver o seu problema utilizando as orientações disponíveis.
Em algumas regiões, podem estar disponíveis passos guiados ou soluções automatizadas para problemas específicos, como uploads de documentos ou acessos à conta. Estas opções estão a expandir-se ao longo do tempo.
Se continuar a precisar de ajuda após consultar o Centro de Ajuda, pode contactar o apoio diretamente a partir doFleet Hub iniciando sessão em Fleethub.uber.com e utilize as opções de Ajuda no portal para obter a melhor experiência de encaminhamento e acesso aos canais de apoio no produto.
Se for motorista associado de uma frota, contacte primeiro o seu parceiro de frota para obter assistência. Podem contactar o Apoio Uber através da secção Ajuda na aplicação Motorista ou Uber Delivery.
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