Preciso de ajuda com um problema de viagem ou entrega

Se for um motorista ou estafeta associado a uma frota e detetar um problema numa viagem ou entrega, como rendimentos em falta, ajustes de tarifa ou não receber pedidos de viagem, deve:

1. Consulte a sua aplicação: Abra a sua aplicação Uber para motoristas ou parceiros de entrega, aceda a Ajuda, Problemas e ajustes de viagens e consulte as opções disponíveis.
2. Reinicie e verifique a ligação: Certifique-se de que a aplicação está atualizada, que o dispositivo tem dados móveis e que se encontra numa área onde há viagens disponíveis.
3. Coordene com o seu parceiro de frota: Algumas frotas preferem que os motoristas não contactem diretamente o apoio da Uber para problemas com as viagens. Verifique sempre com o seu parceiro de frota para confirmar o processo antes de enviar um pedido.

Se o seu parceiro de frota lhe pedir para contactar o apoio, utilize a secção Ajuda na aplicação e inclua os detalhes da viagem para que o apoio possa ajudar rapidamente. Os operadores de frota também podem consultar a atividade dos motoristas e das viagens noFleet Hub e contactar diretamente o apoio para identificar e resolver problemas.