Quando faz um pedido de viagem, a Uber pode ter de verificar a sua forma de pagamento, emitindo uma pré-autorização temporária.
No início da viagem, a Uber pode efetuar uma pré-autorização temporária nesta forma de pagamento, no montante do preço antecipado da viagem. Aparece como um débito pendente na forma de pagamento da sua conta. Esta é uma prática padrão da indústria.
As pré-autorizações não são aplicadas quando usa Uber Cash para pagar pela sua viagem. Se quiser evitar uma pré-autorização, pode utilizar Uber Cash como forma de pagamento.
A Uber anula a pré-autorização após a conclusão da viagem. Por vezes, as pré-autorizações não são processadas pelo seu banco à mesma velocidade que o débito efetivo, fazendo com que o saldo da sua conta pareça ter sido debitado duas vezes.
Ao verificar o débito, irá ver que a pré-autorização se mantém em estado pendente até desaparecer da sua conta.
A Uber reverte a pré-autorização imediatamente após o fim da viagem. Normalmente, demora três a cinco dias úteis a refletir-se na sua conta.
Pode sempre visitar a secção As suas viagens na aplicação Uber e consultar o recibo de qualquer viagem anterior. Poderá ver o montante, o método de pagamento que foi cobrado e vários outros detalhes da viagem que poderá ter interesse em analisar.